Conditions générales

INTRODUCTION

En passant commande sur www.vitos1925.com, vous acceptez d'être lié par les conditions générales ci-dessous et par nos politiques de protection des données. Veuillez lire attentivement ces conditions, notre politique relative aux cookies et notre politique de confidentialité (ensemble les « politiques de protection des données ») avant d'utiliser ce site Web. La langue applicable des conditions générales est l'anglais. Ci-dessous, nous ferons référence à VITOS 1925 par « nous », « notre » ou « nos ».

Si vous n'acceptez pas l'ensemble des Conditions et des Politiques de protection des données, n'utilisez pas ce site Web. Ces Conditions et les Politiques de protection des données peuvent être modifiées. Il est de votre responsabilité de les lire régulièrement, car les Conditions et les Politiques de protection des données en vigueur au moment où vous utilisez ce site Web ou au moment de la formation du Contrat (tel que défini ci-dessous) seront celles applicables.

En achetant un produit sur ce site, vous concluez avec nous un contrat selon ces conditions. Pour toute question relative aux conditions générales, à la boutique en ligne générale, aux commandes ou aux expéditions, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site Web : https://vitos1925.com/pages/contact

INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ

VITOS sas.
23-25 rue JJ Rousseau 75001 Paris, France
+33 9 5286 6487
Numéro de TVA : FR34 823332192

INFORMATIONS PERSONNELLES

Les informations ou données personnelles que vous nous fournissez seront traitées conformément aux politiques de protection des données. En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement de ces informations et détails et vous déclarez que toutes les informations ou détails que vous nous avez fournis sont vrais et exacts. Pour plus d'informations sur la protection des données, veuillez lire notre politique de confidentialité.

UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

En utilisant ce site Web et/ou en passant une commande via celui-ci, vous vous engagez :

Utiliser le site Web exclusivement pour effectuer des demandes ou des commandes légitimes.
Ne pas passer de commandes spéculatives, fausses ou frauduleuses. Si nous avons des raisons de penser qu'une telle commande a été passée, nous serons en droit d'annuler la commande et d'en informer les autorités compétentes.
De nous fournir des coordonnées électroniques, postales et/ou autres coordonnées correctes et exactes et de reconnaître que nous pouvons utiliser ces coordonnées pour vous contacter si cela s'avère nécessaire (voir nos politiques de protection des données).
Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons peut-être pas honorer votre commande. En passant une commande sur ce site Web, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants.

COMMENT LE CONTRAT EST FORMÉ

Les informations contenues dans les Conditions Générales et les détails figurant sur ce site Internet ne constituent pas une offre de vente, mais plutôt une invitation à effectuer des transactions. Aucun contrat relatif à un article quelconque n'existera entre nous tant que votre commande n'aura pas été expressément acceptée par nous, que des fonds aient été ou non déduits de votre compte. Si nous n'acceptons pas votre offre et que des fonds ont déjà été déduits, ceux-ci seront intégralement remboursés.

Pour passer une commande, vous devez suivre le processus d'achat en ligne et cliquer sur « Autoriser le paiement » pour valider la commande. Vous recevrez ensuite un e-mail de notre part confirmant la réception de votre commande (la « Confirmation de commande »). Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande constitue votre offre d'achat d'un ou plusieurs articles chez nous. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation, et nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant que l'article est en cours d'envoi (la « Confirmation d'expédition »).

Le contrat d'achat d'un article entre nous (le « Contrat ») ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la Confirmation d'expédition. Le Contrat ne concernera que les articles dont nous avons confirmé l'expédition dans la Confirmation d'expédition. Nous ne serons pas obligés de fournir d'autres articles qui auraient pu faire partie de votre commande, jusqu'à ce que l'expédition de ces articles ait été confirmée dans une Confirmation d'expédition distincte.

INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

Nous nous efforçons d'être aussi précis que possible dans nos descriptions de produits. Nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu de ce site Web sont exacts, complets, fiables, à jour ou sans erreur.

Nous nous efforçons d'afficher les couleurs des produits aussi précisément que possible sur notre site Web. Les couleurs affichées sur votre écran peuvent différer des couleurs réelles, nous ne pouvons donc pas garantir que votre écran affiche les couleurs exactes.

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

Une fois votre commande reçue, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer si le niveau de stock était incorrect au moment de la réception de la commande. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande, nous vous informerons de l'annulation et procéderons à un remboursement du même montant. VITOS 1925 se réserve le droit d'envoyer uniquement des parties de la commande si l'un des articles est en rupture de stock.

REFUS DE VOTRE COMMANDE

Nous nous réservons le droit de retirer tout article de ce site Web à tout moment et/ou de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu de ce site Web. Bien que nous fassions de notre mieux pour traiter toutes les commandes qui nous sont soumises, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui signifient que nous pouvons être amenés à refuser de traiter ou d'accepter une commande après l'avoir reçue ou vous avoir envoyé une confirmation de commande, ce que nous nous réservons le droit de faire à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout autre tiers en raison du retrait d'un article de ce site Web, de la suppression ou de la modification de tout matériel ou contenu de ce site Web, ou du refus de traiter ou d'accepter une commande après l'avoir reçue ou vous avoir envoyé une confirmation de commande.

PRIX

Le prix de tout article sera celui stipulé sur notre site Web de temps à autre, sauf en cas d'erreur évidente. Bien que nous essayions de garantir que tous les prix sur ce site Web soient exacts, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix des articles que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer la commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et si vous avez déjà payé les articles, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne sommes pas tenus de vous fournir les articles au prix incorrect (inférieur) (même après vous avoir envoyé une confirmation d'expédition) si l'erreur de prix est évidente et indubitable et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme un prix incorrect.

Tous les prix affichés sont des prix définitifs incluant la TVA en vigueur, qui peut différer selon les pays. Les prix n'incluent pas les frais de paiement, de livraison ou les taxes d'importation. VITOS 1925 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. La devise de tarification sur notre site Web est l'euro.

PAIEMENT

Une fois vos achats terminés, tous les articles que vous souhaitez acheter sont ajoutés à votre panier et votre prochaine étape consistera à passer à la caisse et à effectuer votre paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes du processus d'achat, en complétant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape. Tout au long du processus d'achat, avant votre paiement, vous pouvez modifier les détails de votre commande.

Cartes de crédit/débit :

Nous acceptons les paiements par VISA et MasterCard. Lors d'un paiement par carte, le numéro de carte, sa durée de validité et le code CVC vous seront demandés. Nous utilisons une norme de sécurité appelée 3D-Secure, développée par VISA et MasterCard. Toutes les informations sont cryptées à l'aide du cryptage SSL, ce qui empêche tout accès non autorisé aux détails de la carte. Nous ne conservons pas les numéros de carte une fois la transaction terminée.

Les paiements sont traités par Stripe https://stripe.com/en-fr

PayPal:

PayPal permet un paiement sécurisé depuis votre compte bancaire, carte de crédit ou compte PayPal.

DÉLAIS DE LIVRAISON ET TARIFS D'EXPÉDITION

VITOS 1925 (www.vitos1925.com) envoie les commandes par DHL et FEDEX. Une fois votre produit expédié, vous recevrez une notification et un numéro de suivi par e-mail.

Commandes européennes pour les articles « en stock » : 1 à 3 jours ouvrables.
Commandes hors UE pour les articles « en stock » : 3 à 8 jours ouvrés.
Précommande : jusqu'à 12 semaines, veuillez consulter la description du produit pour plus de détails. Veuillez noter que votre commande sera envoyée une fois que le dernier article (daté de la précommande) sera disponible.

Nous offrons la livraison gratuite en France, gratuite en Europe (UE + Suisse et Norvège) à partir de 250 € , nous facturons 10€ si moins.

Pour tous les autres pays (hors Europe), nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 300 € ou nous facturons 20 € si moins.

Zones éloignées : Les codes postaux difficiles à livrer partout en France, dans l'UE ou dans le monde seront soumis à une majoration. Si votre adresse appartient à ces zones, nous vous en informerons par e-mail avant la livraison.

Le client est responsable de tous les droits d'importation, douanes et taxes locales pour les expéditions vers les pays hors UE.

Nous vous invitons à contacter notre service client pour organiser cela, via notre formulaire de contact sur le site.

POLITIQUE DE RETOUR

Les achats peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Vous avez le droit d'ouvrir le colis pour vérifier vos marchandises, mais les produits doivent être retournés inutilisés et avec tous leurs emballages et étiquettes d'origine sur les vêtements en parfait état. Vous recevrez un remboursement de la valeur du ou des articles retournés dans les 10 jours suivant le retour du produit à notre atelier. Nous sommes en droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises de votre part ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve d'avoir renvoyé les marchandises.

Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons vivement d'obtenir une preuve d'envoi auprès de la Poste, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis qui n'arrivent pas à destination. Nous sommes en droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises de votre part ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'envoi des marchandises.

Ajoutez TOUJOURS votre nom et votre numéro de commande au colis avant de le retourner.

IMPORTANT : Si vous avez des questions, rendez-vous simplement sur notre formulaire de contact.

Adresse de retour:

Vitos sas
10, avenue de Versailles 75016 - Paris - France

Vous n'avez pas besoin d'étiquette de retour spéciale pour cela. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais de retour, vous devrez donc prendre en charge les frais directs de retour des marchandises. Nous sommes encore une entreprise en pleine croissance et nous ne pouvons tout simplement pas nous permettre d'offrir la livraison ET le retour gratuits pour le moment.

En cas de retour depuis un pays hors UE, veuillez joindre la facture originale à l'extérieur de votre colis afin que les douanes puissent l'identifier comme un retour et ne le taxent pas à nouveau lors de son retour vers nous. Si cela n'a pas été fait correctement, nous devrons refuser le colis à la douane et il vous sera renvoyé pour corriger le problème et vous le renvoyer.

De plus, les critères suivants doivent être respectés :

Tous les emballages d'origine avec les prix, les étiquettes, les étiquettes volantes, etc. doivent être intacts.
Aucun ruban adhésif ne doit être fixé au produit ou à l'emballage direct du produit de marque VITOS 1925.

Les retours qui ne respectent pas les critères ci-dessus risquent d'être refusés. Nous nous réservons le droit de déduire des frais de traitement en cas d'étiquettes manquantes ou d'articles ou d'emballages sales/endommagés. Veillez à les emballer correctement.

DROIT DE RETRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, a pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication exécutant votre rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.

Effets du sevrage :

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément convenu d'un moyen différent, par exemple si vous acceptiez un remplacement de l'article ou un bon d'achat au lieu du remboursement des paiements.

Vous devrez nous renvoyer le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Pour que ce délai soit respecté, il suffit que vous renvoyiez le bien avant l'expiration du délai. Vous ne serez pas responsable de la diminution de la valeur du bien résultant de manipulations nécessaires.

RESPONSABILITÉ ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Nous fournissons les articles uniquement pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les articles à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

En raison de la nature ouverte de ce site Web et du potentiel d’erreurs dans le stockage et la transmission des informations numériques, nous ne garantissons pas l’exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues à partir de ce site Web, sauf indication contraire expresse sur ce site Web.

Nous avons l'obligation légale de vous fournir des articles conformes au contrat. Toutefois, sans affecter cette obligation et dans toute la mesure permise par la loi, toutes les descriptions d'articles, informations et documents publiés sur ce site Web sont fournis « tels quels » et sans garantie expresse, implicite ou autre. Étant donné que vous concluez un contrat en tant que consommateur et que vous vous conformez à nos obligations légales, nous serons responsables de vous livrer des articles qui : (i) sont conformes à la description que nous avons donnée et possèdent les qualités que nous avons présentées sur ce site Web, (ii) sont adaptés aux fins pour lesquelles les articles de leur type sont normalement utilisés et (iii) présentent la qualité et les performances qui sont normales pour des articles du même type et auxquelles on peut raisonnablement s'attendre.

Nous vous garantissons que tout article acheté chez nous via ce site Web est de qualité satisfaisante et raisonnablement adapté à tous les usages pour lesquels des articles de ce type sont généralement fournis. Dans toute la mesure permise par la loi, mais sans exclure quoi que ce soit qui ne peut légalement être exclu dans le cas des consommateurs, nous déclinons toute autre garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, en relation avec les articles disponibles sur ce site Web. Les articles (y compris les articles artisanaux) que nous vendons contiennent souvent les caractéristiques naturelles des matériaux utilisés dans la fabrication de l'article fini. Les caractéristiques naturelles telles que le grain, la texture, les nœuds et les variations de couleur ne doivent pas être considérées comme des défauts. Les incohérences dans ces caractéristiques naturelles doivent être attendues et appréciées. Nous sélectionnons uniquement des articles de la plus haute qualité, mais les caractéristiques naturelles sont inévitables et doivent être acceptées comme faisant partie de l'apparence individuelle de l'article. Rien dans cette clause n'affectera vos droits statutaires en tant que consommateur, ni vos droits d'annulation du contrat.

FORCE MAJEURE

Nous ne serons pas responsables de tout manquement à l'exécution, de tout retard de livraison ou de l'une de nos obligations en vertu des présentes conditions générales qui sont causés par des événements indépendants de notre volonté raisonnable, un événement de force majeure.

Un événement hors de notre contrôle comprend tout acte, événement, non-événement, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprend (sans limitation) les éléments suivants :

Grèves, lock-out ou autres actions industrielles.
Troubles civils, émeutes, invasion, attaque terroriste ou menace d’attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle.
Impossibilité d'utiliser les chemins de fer, la navigation, l'aviation, les transports routiers ou d'autres moyens de transport publics ou privés.
Impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés.
Les actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement.
Toute grève, défaillance ou accident de transport maritime, postal ou autre.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques déposées et autres droits de propriété intellectuelle sur tout le matériel ou contenu fourni dans le cadre de ce site Web resteront toujours notre propriété ou celle de nos concédants de licence. Vous n'êtes autorisé à utiliser ce matériel que dans la mesure expressément autorisée par nous ou nos concédants de licence. Cela ne vous empêche pas d'utiliser ce site Web dans la mesure nécessaire pour faire une copie de toute commande ou des détails du contrat.

VIRUS, PIRATAGE INFORMATIQUE ET AUTRES CYBERCRIMES

Vous ne pouvez pas utiliser ce site Web de manière abusive en y introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible. Vous ne tenterez pas d'accéder de manière non autorisée à ce site Web, au serveur qui héberge ce site ou à tout autre serveur, ordinateur ou base de données lié à notre site Web. Vous vous engagez à ne pas attaquer ce site Web par le biais d'une attaque par déni de service ou d'une attaque par déni de service distribué.

En enfreignant cette disposition, vous risquez de commettre une infraction pénale en vertu de la réglementation applicable.

Nous signalerons toute violation de ce type aux autorités compétentes chargées de l'application de la loi et coopérerons avec elles pour divulguer l'identité du pirate informatique. De même, en cas de violation de ce type, votre droit d'utiliser ce site Web cessera immédiatement. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage résultant d'une attaque par déni de service, d'un virus ou de tout autre logiciel ou matériel malveillant ou technologiquement nuisible à votre ordinateur, équipement, données ou matériel résultant de l'utilisation de ce site Web ou du téléchargement de son contenu ou de tout contenu vers lequel ce site Web redirige.

LIENS DE NOTRE SITE WEB

Il est possible que notre site Internet contienne des liens vers d'autres sites Internet et documents de tiers. Ces liens sont fournis exclusivement à titre d'information et nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites Internet ou documents. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage pouvant résulter de l'utilisation de ces liens.

COMMUNICATIONS ÉCRITES

Les lois applicables exigent que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient faites par écrit. Lorsque vous utilisez notre site, vous acceptez que la communication avec nous soit principalement électronique. Nous vous contacterons par e-mail ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur notre site Web. À des fins contractuelles, vous acceptez ces moyens de communication électroniques et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique sont conformes à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Cette condition n'affecte pas vos droits statutaires.

NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS

Nous avons le droit de réviser et de modifier ces Conditions de temps à autre. Vous serez soumis aux politiques et aux Conditions en vigueur au moment où vous utilisez ce site Web ou commandez des articles chez nous, à moins qu'une modification de ces politiques, Conditions ou Déclaration de confidentialité ne soit requise par la loi ou une autorité gouvernementale, auquel cas, toute modification potentielle s'appliquera également aux commandes passées précédemment par vous.

DROIT ET JURIDICTION

L'utilisation de notre site Internet et les contrats d'achat d'articles via ce site Internet seront régis par le droit français. Tout litige découlant de ou lié à l'utilisation de ce site Internet ou à ces contrats sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux français. Si vous contractez en tant que consommateur, rien dans cette clause n'affectera vos droits statutaires en tant que tel.